首页 生财日历 高度重视产品搜索结果
#生财日历#

高度重视产品搜索结果

0   14
节选自“boyce”的主题

不管做什么产品,都应该关注产品搜索结果。如果发现有巨量负面言论的时候,不要慌,正常的逻辑是做公关“对冲”一下,转移注意力。
多想一点,这是一次危机,也是一次机遇。
负面言论更容易获得关注,公司对负面言论的处理,必然会被关注者看到。如果能借助负面言论的危机,建立和关注者的强联系、强信任关系也是一种“双赢”。

如果哪天有人说我上了热搜,或者我在某个搜索词下面霸榜,我的第一个问题一定是:是正面信息还是负面信息?

很多客户在了解到某个产品、公司后,往往会先通过工具搜索一下,可能是通过百度,可能是微信搜一搜,也可能是天眼查/企查查等工具,甚至可能是黑猫投诉、裁判文书网……

产品做大的过程中,各种平台的搜索结果一定会褒贬不一,正如今天的日历内容中所讲:需要高度重视,是危机,也是机遇。


优秀作业

一、
微信昵称:写书哥
作业内容:被竞争对手黑了,怎么能扭转乾坤?(附赠18个搜索技巧)

这是我听到的故事:在一条商业街上,有好多家餐馆,其中一家(叫大闸蟹餐厅吧)特别红火,每天吃饭都排队,其他老板看着不爽,就想黑大闸蟹餐厅一下。

怎么办的呢?竞争对手印了很多优惠券,比如“60岁以上的老人免费吃一道菜”、“双11当天可以11元随便吃”等等。

本来大闸蟹餐厅就很火,有了优惠券加持,更是不得了。但是老板亏惨了。这时怎么办?和顾客解释,这个优惠券不是他家的,顾客不听啊:大老远的跑过来,你居然说不算?最后肯定会打起来。

老板想了高明的一招:这几天认亏了,假的优惠券也算数,赔了十多万,同时报警,而且在电视台曝光,以受害者的身份说明真相,上了当地新闻。硬生生把亏的钱变成了营销费。

更牛的是,他又追加了几个新菜,价格贵了很多,通过这些新菜大赚一笔。
__

独家赠送:你必知的9个搜索技巧

在信息时代,搜索力是与学习力、影响力、判断力并列的四大能力之一。人生中90%的问题,早就被人回答过,你只要搜索就好。

虽然百度不受待见了,但他还是能搜索全网的工具,这里给出百度的隐藏技巧:

1.筛选关键字
比如你想要搜【如何才能写好故事?】,那最好有个模糊的答案,比如【情节反转】,那么词条就变为【如何写一个情节反转的故事?】,搜索结果的质量会高很多。

2.确定年份
我们都想要最原始的资料,那么就要指定年份。比如事件发生在2018年,那么搜索词条就是【A事件 2018】;如果我们要找2018到2019年之间的,那么就是【A事件 2018-2019】。

3.利用指数
可以查询关键词的热度,这是数据分析师的必备。指数搜索平台包括有:百度指数、头条指数、微博微指数、微-信指数、搜狗指数、阿里指数、谷歌指数等。

4.搜索标题
要求标题中必须包括关键字,可以在查询词前加上intitle:xx。比如【intitle:写书哥真帅】,找到的就是页面标题中含有写书哥真帅的信息。

5.使用双引号 ””
双引号的作用是将一个短语作为整体进行搜索。比如搜【peace and love】那么and会被忽略,peace和love被当成两个单词进行检索。如果加上双引号,那么三个单词将会被当作一个整体,搜索结果将会包括peace and love这个短语。

6.使用加减号(-、+)
加号代表搜索结果“必然包括”,减号代表“必然不包括”,使用该功能可以排除多余的词,精确搜索结果。

比如搜索【peace and love】,结果有三种情况:只包含peace、只包含love以及同时包含这两个词。如果搜索词条为【peace and +love】则结果同时包含peace和love;如果搜索词条为【peace and -love】则结果只包含peace,不包含love。

7.熟练使用site
Site是站点的意思,加上这个词,意味着搜索特定网站。
比如要搜索【写书哥】,但只想看微博的内容,可以这样【写书哥 site:weibo.com】。注意,冒号(:)一定是英文输入,且冒号两边不可以有空格。因为“site:域名”这是一个固定格式,拆开就没用了。

8.熟练使用filetype
Filetype代表特定的文件格式。比如要搜索【穷爸爸富爸爸.pdf】文件,那么我们可以【穷爸爸富爸爸 filetype:pdf】;注意“filetype:文件类型”也是固定格式,中间不能有空格。

9.熟练使用书名号《》
书名号可以使搜索结果全部为图书相关内容。比如有一本书就叫《谈判》,不加书名号和加了书名号结果完全不同。
__
怎么判断一个人靠不靠谱呢?

恋爱前、结婚前、租房前、合伙前、大规模合作前,建议查询如下网址。这些网址不能确定对方是好人,但是可以排除坏人。

中国人民银行个人征信中心:http://t.cn/zThvcMk
国家企业信用查询中心:http://t.cn/RI09FMk
资本市场失信记录查询:http://t.cn/EVgsd5F
中国执行信息公开网:http://t.cn/RBb16fW
全国法院失信被执行人名单:http://t.cn/EL5U7pr
中国裁判文书网:http://t.cn/RGny20d
_
最后赠送3个小技巧:
微信公众号搜索:https://weixin.sogou.com/
某个商品的用法:淘宝肯定有,而且带视频
知识型问题、小故事:知乎最好用

二、
微信昵称:徐飞宇
三、作者内容:①百度霸屏技巧
②负面帖子如何处理?
③专业删帖勒索怎么办?
④大公司如何做负面帖子危机公关?

————————
①百度霸屏技巧:

1.搜索你要排名的关键词,比如:口臭怎么办?,查看百度排名前三页,都是哪些网站排名靠前?

2.到5118.com、百度推广后台关键词规划师(www2.baidu.com)挖掘相关意向关键词、以及长尾关键词。重复第一步操作。

3.记录前面能够发布信息的,并且已经获得很好排名的网站,比如贴吧、知乎、百度经验、百度知道等。

4.在这些网站上面搜索同行,比如:口臭 site:www.zhihu.com。看看别人是如何操作的。

5.把第2步挖掘出来的有搜索量、有购买意向的关键词,在百度上搜索,看一般哪些包含这个关键词的标题排名较高,就用哪个作为标题。

6.把第5步搜索结果,点开十几篇,阅览一下,加上自己的思考,花20分钟写一篇文章,做好SEO布局。

不知道怎么布局,你只需要知道标题出现的长尾关键词,内容中要出现三四次呼应一下,然后内容质量不能太差,让人看了感觉是干货,有收获。(比如此文,如果我想做:负面帖子,这个词的排名内容中就要多次出现这个词)

(当然现在有很多AI写作平台很好用,Get写作,一站式智能写作服务平台 弈写AI辅助写作 )

7.把写好的文章,同步到第三步挖掘出来的各大平台上。

8.测试1个月,看看哪个平台产出效率最高,重点投入时间精力。

————————
②负面帖子如何处理?

我曾经在卤菜加盟公司做:SEO搜索引擎优化排名相关的工作,

简单来说,就是在百度搜索某个词获得很高的排名,

比如:卤菜加盟、餐饮加盟、开什么店赚钱

由于搜索量比较大,一旦在百度获得好的排名,就能够获取源源不断的意向客户,

但你也知道加盟的生意都是带一半“骗”的性质,负面信息是常有的,

(诸位,我现在是鄙视这种加盟公司的,当时年幼无知,原谅我~)

遇到负面帖子,如何处理解决呢?

一般我们把流量分成三类:

①泛流量 (比如搜索怎么赚钱,开什么店赚钱)
②行业词流量 (卤菜店加盟,熟食店加盟)
③品牌词流量 (品牌名,xxx怎么样,xxx全国多少家店)

当然搜索品牌词流量的是我们最关心的,这些流量有非常明确的目标,

想开店赚钱,而且目前对开卤菜店感兴趣,还了解到我们这个品牌了,加盟的意向很高。

所以,如果搜索品牌词:xxx。
排名中出现了:xxx是骗子,坑了我的血汗钱……
那么,这时就需要我们开始在高权重网站,写标题类似,但内容是正面回应的帖子,把这条帖子顶下去。

比如
标题是:xxx是骗子吗?
正文:xxx是骗子吗?………………
内容中重复出现标题关键词,获取排名。

这样操作的话,基本上几天内,这条帖子就被替换了。

注意 不要所有人一起发,如果这个关键词热度过高,会出现很多负面词排名都靠前的情况。每天写几篇就可以。

补充:如果是我自己的公司,如果遇到负面问题,我会反思是不是自己的问题?是不是我们哪里做的不好,然后立刻安排补救。

比如:加盟开店失败率高?

我会分析是什么原因导致的,如果是选址导致的,我会找有哪些同行开店成功率高,他们是怎么做的?

我能否在不增加过多成本的情况下,大大提高开店选址成功问题。其他问题也是要及时处理和补救~

————————
③专业删帖勒索怎么办?

曾经我们遇到一个负面删帖,勒索的情况,要几万块钱删掉这条帖子。

结果是给钱了,很快又出现了。

所以,最好不要给钱,否则后患无穷。

————————
④大公司如何做负面帖子危机公关?

关于大公司负面公关,参考书籍《非暴力沟通》的道歉公式:

事实 + 感受 + 需求 +请求。

1.观察结果
首先清楚的表达观察到的结果。陈述事实。
我们公司确实在xxx事情上,犯了一个非常大的错误……

2.表达感受
表达你看到这件事情自己内心的感受。
我相信大家看到这件事情,一定非常失望的,是我们的错……

3.需要
从感受出发,再说出自己需要,会让别人做出积极回应。
关于这件事情,我非常自责,是我们的错我们认,我代表公司诚恳的向大家道歉……

4.请求(补救)
越清晰的请求,越能得到有效的执行。
凡请大家告诉我,我还能做什么能弥补的吗?
或者直接说出接下来将要做什么事情,或者征求对方同意。

道歉要诚恳,要及时,要正面回应。

由于现在不仅有搜索流量,更多的是大数据推荐流量,所以危机公关特别重要,有时候一个错误的回应可能就导致巨大损失,甚至公司破产。

这方面,海底捞和西贝的公关工作,做得非常好,建议大家看看。

haidilao.png
xibei.png

大龙

大龙的回忆录,和大龙一起成长,增长知行